Política de troca

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A presente Política de Trocas e Devoluções é aplicável a todas as compras feitas pelo consumidor final conforme definido nos termos do Art. 2º do Código de Defesa do Consumidor (CDC), através do site www.issoeumcachimbo.com.br.

DESISTÊNCIA DE COMPRA

A desistência de compra por arrependimento ou insatisfação só é válida para pedidos realizados exclusivamente neste site. Produtos comprados em lojas físicas não serão trocados pela loja online, devendo o consumidor dirigir-se ao local onde o produto foi adquirido.

O cliente deve comunicar a desistência de compra entrando em contato com nossa Central de Atendimento em um prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

O cliente deve devolver o produto em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação ou modificação e acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e embalado conforme recomendações dos correios.

O produto estará sujeito a nossa análise do Controle de Qualidade. A restituição do valor pago somente será liberada após aprovação do Controle de Qualidade que deverá ocorrer em um prazo máximo de 30 dias. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não será aceita a devolução e o produto ficará disponível para ser devolvido ao cliente.

Após o recebimento e checagem do pedido, nossa Central de Atendimento entrará em contato com o cliente para alinhar a forma de ressarcimento do valor pago.

Na devolução dos produtos, a restituição do valor pago não incluirá o valor pago pelo frete e será realizada por meio da mesma modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido. 

 

Sobre a loja

Head shop e tabacaria contemporânea que tem como missão garantir a felicidade da galera oferecendo produtos bacanas e atendimento afetivo. Plantando a ideia da cultura canábica e incentivando o consumo recreativo, seguro e responsável da porra toda.

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